今回は茅ヶ崎市に新築マンションを購入されたお客様、Ｔ様のフロアコーティング体験談を紹介させていただきます。
茅ヶ崎駅から徒歩数分の位置に新築マンションを購入されたＴ様から丁寧なメールでのお問い合わせをいただきました。その後、何度かメールのやり取りをさせていただ、フローリング全床面への施工をご依頼いただきました。
一般的に今回ご注文いただいたＴ様のようにメールでの商品説明やいただいたご質問に回答することを重ねてからご決定いただくことが多いです。
フロアコーティングをどこの業者に依頼すべきか悩むお客様は多いと思います。誰でも一度や二度はしつこい営業マンの勧誘活動に嫌な思いをしたことがあるものです。けれどもお問い合わせをしないと有用な情報も得られませんし、その会社の雰囲気や経営方針みたいなのもがわかりません。
当社では、絶対にお客様に不快感を与えないような営業を方針としています。また、アポなし訪問はありえませんし、メールでお問い合わせのお客様へはお電話もよほどの必要性がある場合を除いて行いません。どなたからも気軽にお問い合わせいただきたいのですが、基本的にな受け身な営業スタイルです。
茅ヶ崎市Ｔ様の「お客様の声」
以下、原文のまま紹介
見積もりの段階から数回にわたりメールさせていだき、都度回答を頂きました。
施工時間も予定通りで対応して頂きありがとうございました。
茅ヶ崎市 Ｔ様
フロアコーティングの問い合わせは電話でもメールでもお気軽に
もちろんお電話でも大丈夫です。お電話の場合は一度いろんなことをお話することが可能ですし、人となりもお互いによくわかるという利点があります。
一方、メールには文字により重要な事がしっかりと残るという利点があります。どうしてもフロアコーティングについて説明すると専門的な用語もでてしまいますので、繰り返し読むことができるというのも良い点です。また、時間にも左右されませんので時間のあるときにメール送信したり、返信メールを読むことが出来ます。
最終的に注文意思が固まりましたら注文書を郵送することにしております。注文書の内容を確認いただき、必要事項を記入して同封の返信用封筒にてご返信いただくことで正式なご注文となります。（現在のところは最後はオンラインではなく郵送による注文書のやり取りという契約方法をとっています。）
お電話かメールか、どちらでも当社は一向にかまいません。ご自分にとってやりやすい方法でご連絡いただければと思っています。どちらでも心がけているのはお客様本位に考え、丁寧にわかりやすくお話することです。
ご希望により訪問見積もり・商品説明も
なかにはどうしても一度お会いしてからフロアコーティングをするかどうか判断したいという方もいます。現場状況の確認のため現場にきてほしいという方もいます。そのような場合もなるべくお応えしますのでご相談ください。
ただし、基本的には皆さんから図面やときによっては現場の写真を送付いただくという協力をいただくことで低価格を実現しております。見積もりでの訪問出張については期日により対応できないこともありますので、なるべく余裕をもってお申し付けください。といっても特殊な素材や経年による消耗や汚れのある現場においては、こちらからお願いして訪問させていただくことがあります。
施工したのは大建工業のシートフローリングです。
オンラインで姿形の見えない相手と交渉することは人によっては不安に思うことだと思います。だからこそ、このブログでいろんな情報を開示しています。日々ブログを更新することは大変な労苦をともないますが少しでもコーティングを検討している方の助けになればと頑張っております。
今回、茅ヶ崎市に新築マンションを購入されたＴ様も当社のブログに目を留めていただいたひとりです。フロアコーティング施工後は自筆でのレビューやご家族の写真にも応じていただきました。多大なる感謝を申し上げます。
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